Términos,
privacidad
y garantía

01

Términos y condiciones generales

El uso de este sitio web y la contratación de los servicios de VALFRAMEXICO (en adelante "la Empresa"), a cargo del Ing. Ricardo Valenzuela Franco, implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones.

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

Servicios ofrecidos

• Fabricación e instalación de ventanas en PVC, aluminio y cristal
• Sistemas oscilobatiente, plegable, Oxxo, elevadora, abatible, practicable y corrediza
• Domos, mosquiteros y cortinas
• Construcción, remodelación e instalaciones en general
• Consultoría y asesoría en materiales y soluciones arquitectónicas

Cotizaciones y contratos

Toda cotización emitida por la Empresa tiene una vigencia de 15 días naturales a partir de su fecha de emisión. La aceptación de una cotización y el pago del anticipo correspondiente formaliza el contrato de prestación de servicios. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo indicación contraria.

Pagos y anticipos

• Se requiere un anticipo del 70% al firmar contrato y aceptar el presupuesto
• 20% para programar la instalación y 10% al finalizar la instalación
• Los métodos de pago aceptados serán informados al momento de la cotización
• No se inicia ningún trabajo sin anticipo confirmado

Cancelaciones

Una vez iniciada la fabricación, el anticipo no es reembolsable. Si la cancelación ocurre antes del inicio de producción, se descontará un 10% por gastos administrativos y el resto será devuelto en un plazo de 10 días hábiles.

02

Aviso de privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, VALFRAMEXICO informa lo siguiente:

Responsable del tratamiento de datos

Ing. Ricardo Valenzuela Franco
Correo: ing.ricardovalenzuelafranco@gmail.com
Teléfono: 56 1868 0534

Datos personales que recabamos

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Dirección del inmueble donde se realizará el servicio
• Información del proyecto (medidas, tipo de apertura, materiales)

Finalidades del tratamiento

• Elaborar y enviar cotizaciones personalizadas
• Coordinar visitas de medición e instalación
• Brindar seguimiento posventa y atención a garantías
• Comunicar promociones o nuevos servicios (solo con tu consentimiento)

Transferencia de datos

Sus datos personales no serán vendidos, cedidos ni transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe su solicitud al correo ing.ricardovalenzuelafranco@gmail.com indicando nombre completo, dato a ejercer y motivo. La Empresa responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

03

Política de garantía

VALFRAMEXICO ofrece garantía escrita sobre todos sus productos y servicios de instalación. La garantía aplica bajo las siguientes condiciones:

Cobertura de garantía

• 12 meses en herrajes y mecanismos de apertura
• 12 meses en sellados, juntas y burletes
• 6 meses en mano de obra de instalación
• Garantía de fabricante en perfiles PVC marca Kömmerling (consultar vigencia por producto)

Condiciones para hacer válida la garantía

• Presentar comprobante de compra o contrato firmado
• El producto no debe presentar daños por mal uso, golpes o modificaciones no autorizadas
• No aplica en daños causados por sismos, inundaciones u otras causas de fuerza mayor
• El reporte debe realizarse dentro del período de vigencia

Procedimiento para reclamar garantía

Contacte al Ing. Ricardo Valenzuela por WhatsApp al 56 1868 0534 o al correo ing.ricardovalenzuelafranco@gmail.com describiendo el problema e incluyendo fotografías del defecto. La Empresa acusará recibo en 24 horas hábiles y programará visita de diagnóstico sin costo.

04

Uso de cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento. No se utilizan cookies de rastreo publicitario sin el consentimiento del usuario.

• Cookies de sesión: desaparecen al cerrar el navegador
• Cookies de preferencia: recuerdan configuraciones básicas del sitio
• Cookies de analítica (Google Analytics, si está activo): recopilan datos anónimos de visitas

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Desactivarlas no afecta la funcionalidad principal del sitio.

05

Contacto legal

Para cualquier aclaración sobre estos términos, el aviso de privacidad o la política de garantía:

• Responsable: Ing. Ricardo Valenzuela Franco
• Correo: ing.ricardovalenzuelafranco@gmail.com
• WhatsApp: 56 1868 0534
• Horario de atención: Lun – Vie 9:00 – 18:00 · Sáb 9:00 – 14:00

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México o Estado de México, según corresponda.